سلام امروز میخواستم باهاتون یه مساله خیلی مهم که شخصا برای خودم اتفاق افتاد و بهتون بگم
من و همسرم دو سال پیش ازدواج کردیم وقتی داشتیم برای خرید وسایل آشپزخونه تحقیق میکردیم من پیشنهاد خرید محصولات بوش رو مطرح کردم ولی همسرم با من مخالفت کرد و گفت اصلا سمت محصولات خارجی نرو چون هم محصولات فیکش زیاد شده هم اگر اصلش رو پیدا کنیم حتما وقتی به مشکلی برخورد کنه هیچکس نمیتونه تعمیرش کنه و قطعات اصلیش پیدا نمیشه
ولی از جایی که من محصولات بوش رو خیلی دوست داشتم همه وسایل برقی آشپزخونه رو از این برند آلمانی و از یک فروشگاه معتبر تهیه کردم
الان که حدودا دو سال از اون خرید من میگذره چند ماه پیش که میخواستم غذایی رو در ماکروفر بوش گرم کنم دیدم که چراغ ماکروفر روشن نمیشه و عملا هیچ کدوم از دستورالعمل هاش اجرا نمیشه خیلی خیلی نگران شدم مدام حرف های همسرم راجع به تعمیرات و قطعات محصولات بوش تو ذهنم تکرار میشد و بیشتر نگران میشدم.
ماکروفر بوش من خراب شد و نیاز به تعمیرات داشت
سریعا سراغ گوشیم رفتم و تو اینترنت سرچ کردم تعمیر ماکروفر بوش اولین سایتی که اومد رو باز کردم که سایت آی پی امداد بود با شماره تماسی که داخل سایت بود تماس گرفتم که شماره ۰۲۱۵۸۹۴۱ بود بلافاصله تماسم با اپراتور برقرار شد و مشکلم رو بهشون راجع به ماکروفر بوش گفتم و قید کردم که برام خیلی مهم هست که دستگاهم توسط تکنسین ماهر بررسی و تعمیر بشه و اگر احیانا قطعه ای لازم بود حتما از قطعات اصلی استفاده بشه خانم اپراتور هم با صبوری و حوصله جواب من رو دادند و به من گفتند که به شماره موبایل من لینکی که ارسال میشه که توسط اون همه امور پیگیری میشه.
خدمات آی پی امداد شروع شد
تلفن رو که قطع کردم منتظر موندم تا زمانی که تعمیرکار با من تماس گرفت، آقای محترمی بودن که پشت تلفن تا حدودی راجع به دستگاه ماکروفر بوش من سوال پرسیدند و قراری رو تنظیم کردند برای فردای همون روز راس ساعتی که قرار بود تشریف بیارن اومدند و به محض ورود عیب دستگاه رو تشخیص دادند و اعلام کردند که برد ماکروفر دچار مشکل شده برد دستگاه رو باز کردند و اعلام کردند که برد داخل مجموعه آی پی امداد تعمیر میشه و در اسرع وقت عودت داده میشه وقتی از دغدغه هام راجع به تعمیرات باهاشون صحبت کردم به من گفتند که خیالتون راحت باشه و به من گفتند شما که مجموعه ما رو برای تعمیرات انتخاب کردید خیالتون از بابت تعمیرات راحت باشه و هیچ نگرانی ای نداشته باشید بهد از ۲۴ ساعت برد دستگاه ماکروفر من رو تعمیر کردند و برگشتند و بعد از نصب و راه اندازیش به من گارانتی هم بابت تعمیرات دادند و این خیال من رو بیش از پیش راحت کرد.
پنل کامل امور مشتریان
فاکتور تعمیرات و ثبت نظر برای تکنسین مربوطه همگی در پنلی که برای من ارسال شده بود وجود داشت و نحوه برخورد تکنسین باعث شد من بالاترین امتیاز رو برای ایشون ثبت کنم الان چند ماهه که از این تجربه من میگذره و دیگه هیچ مشکلی برای ماکروفر من پیش نیومد و از خدماتشون خیلی راضی هستم و همچنین
از زحمات مجموعه خوب آی پی امداد متشکرم که دغدغه تعمیرات رو برای من برطرف کرد و لازم دونستم تا این مجموعه را به دیگران هم معرفی کنم و با روایت این داستان از زندگیم بتوانم قدردانی خودم را ابراز کنم.